教育机构话务员技巧，教育机构话务员技巧培训

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于教育机构话务员技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍教育机构话务员技巧的解答，让我们一起看看吧。

一般培训学校的话务员是干什么？

教育机构里的话务员作主要与学生家长沟通其孩子教育学习状况工作。通常话务员其工作内容如下：

(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。

(3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。

(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。

(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。

话务员要怎样才能招到学生？

1、掌握考生心理；

2、声音技巧：恰当的语速，富有感情的声音，热诚的态度；

3、接听电话应该须知的：在电话铃声响三声之前，立刻接通电话，主动报出自己的单位，姓名（更具情况而定），职务； 紧接着询问对方的单位名称，姓名，联系方式； 详细记录通话内容（有必要进行时）；常用的问候语：早上好，好，下午好。

在教育机构做话务员，没经验招不到学生，我觉得你应该这样打电话给学生的家长，首先你要介绍你们教育机构的一些特色和他以前的一些优势项目，然后要介绍一些费用，主要都是还是要告诉学生家长，你们这个地方之所以适合这个学生的原因啊，肯定会有一些亮点特点的，而且要记得做好后期的跟踪服务，不是说一介绍进来了，你就不管了

1、抓住客户的心

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

教育机构里的话务员是做什么的？

教育机构里的话务员作主要与学生家长沟通其孩子教育学习状况工作。通常话务员其工作内容如下：

(1) 收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。

除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息，以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。

(3) 瞄准目标客户并建立关系。

根据市场调查结果，以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等，瞄准并预测客户数量。

同时对客户进行电话拜访，确定目标客户。

(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能，以及哪些指标能满足客户需求的产品特征，并制定相应的客户电话拜访计划，统筹时间。

(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节。

到此，以上就是小编对于教育机构话务员技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于教育机构话务员技巧的3点解答对大家有用。